内容自审制度

为规范云跨洲（绍兴云跨洲数创影视有限公司，以下简称“平台”）网络文化产品及服务内容的企业自审工作，明确职责、流程、标准与责任追究办法，根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》《互联网文化管理暂行规定》等相关要求，特制订本制度。

第一章 机构设置

平台成立独立于各业务部门的内容审查委员会（自审小组），委员包括总经理、内容负责人、运营负责人与客服负责人。由总经理负责委员会的召集与日常运作。委员会的主要任务：在产品研发过程中规范动漫内容；在版本验收环节对可能涉及违法违规的内容进行自查自纠；在运营过程中随时检查内容是否有不适当之处；发现违规情况后对相关责任人和部门进行查处惩戒。

第二章 日常运作

1. 委员会定期召集会议，就产品开发各环节的内容来源、表现方式进行集中审查与讨论；
2. 定期在公司内公布违规内容自查结果（无违规则不公布）；
3. 委员有义务将近期开发内容向其他委员公开展示并接受质询；
4. 客服负责人针对可能涉及违规的内容进行通告，要求相关部门限期整改。

第三章 内部培训

为确保及时准确掌握国家最新政策法规，委员会定期组织对产品、美术及各部门负责人的法规讲解与培训，并进行考核。覆盖对象主要为内容策划、美术及各部门负责人；培训不定期举行，主要针对最新出台的法规政策及新任管理人员。

第四章 自审内容准则

动漫产品不得含有以下内容：
1、违反宪法确定的基本原则的；
2、危害国家统一、主权和领土完整的；
3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
5、宣扬邪教、迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的；
8、侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、违背社会公德的；
10、设置未经用户同意的强制对战；
11、以随机抽取等偶然方式诱导用户投入法定货币或虚拟货币获取产品和服务；
12、法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

第五章 审核流程

1、对自主研发或引进的产品，在上线前对故事背景、美术素材、文字脚本等进行初步筛查；
2、自审人员在作品发布前，依据内容审查规定对作品及其服务内容（含宣传推广与活动策划）进行审查，对违法违规内容记录并签发初审意见；
3、初审有问题的作品退回修改，修改后复查；
4、对合法合规性不能准确判断的，向当地文化行政部门申请行政指导；
5、复查仍有问题的，重新审核；
6、上线前对平台页面、用户协议、实名注册、适龄提示、家长监护等内容进行审查，合格后方可上线；
7、审查完成的作品，自审人员提出同意发布意见并签字确认，上交内容审查管理工作主要负责人；
8、主要负责人签字确认后，按规定向文化行政管理部门提交备案；
9、日常对产品和服务内容（含版本更新、宣传推广、活动策划等）进行监督检查，发现问题提交检查意见；
10、自审人员的所有审查意见应归档留存，保存时间不少于两年。

第六章 未成年人保护

1. 平台对不适宜未成年人的内容设置适龄提示；
2. 未成年人实名认证时，除填写真实姓名、身份证号、手机号外，填写的监护人信息将作为授权核验依据；
3. 平台加强内容审核，及时排查侵害未成年人权益的违法违规行为；
4. 完善未成年人退款机制，提高充值消费门槛；
5. 倡导健康、积极的内容导向，营造适宜未成年人的网络环境。

第七章 用户注册与实名认证

1. 用户注册须提供真实、准确、完整的资料，并完成实名认证；
2. 未成年人应在监护人指导下注册使用，实名认证需监护人信息核验；
3. 用户应妥善保管账号与密码，对账号下所有行为负责；
4. 注册时须勾选同意《隐私政策》与《用户协议》。

第八章 责任追究

明确对审核人员、开发人员及运营人员的内容审核责任追究规定：
1. 审核人员未能在审核中发现问题的，予以口头警告；
2. 审核人员发现问题但开发人员拒不修改的，予以书面警告；
3. 审核通过后经自行回复造成问题的，扣发当月奖金；
4. 运营人员未通知审核人员造成不良后果且审核人员未及时发现的，扣发当月奖金，累积满三次的运营人员调离岗位、审核人员取消审核资格并调离岗位；
其他造成不良后果情形的，予以书面警告。

第九章 惩罚机制

1. 研发过程中出现违反有关规定情况的，责令限期整改并重新审查；超过限期 7 天仍未整改完成的，扣当事人 10% 工资并处罚所在部门管理人员；
2. 审查中违规内容未能发现，导致产品发布后仍存在违规内容的，扣发客服负责人及当事人 50% 工资并内部通报批评；
3. 运营过程中使用违规素材或活动的，扣发运营负责人及当事人 50% 工资，造成严重后果的，给予辞退处理。

第十章 应急响应

平台配备系统维护人员，24 小时监控系统运行，出现故障立即以镜像系统代替并尽快恢复；力求系统平均无故障时间大于 99.6%，平均故障修复时间不大于 2 小时。

第十一章 技术安全

1. 网站服务器与其他计算机之间设置经认证的防火墙，并与专业网络安全公司合作做好安全策略，拒绝外来恶意攻击；
2. 服务器及工作站安装正版防病毒软件，防范病毒与有害电子邮件；
3. 留存 60 天以上系统运行日志与用户使用日志（含 IP 地址及使用情况）；
4. 交互式栏目具备 IP 地址、身份登记和识别确认功能；
5. 建立双机热备份机制，主系统故障或受攻击时备用系统及时替换；
6. 关闭暂不使用的服务功能及相关端口，定期修复漏洞、查杀病毒；
7. 服务器锁定并保管好登录密码，后台管理界面绑定 IP；
8. 集中式权限管理，按岗位职责设定不同操作人员权限并定期更换口令。

第十二章 跟帖评论

平台跟帖评论严格按照《互联网跟帖评论服务管理规定》执行，落实服务提供者主体责任，建立公众投诉和举报制度。用户在跟帖评论中发现违规评论，可及时向平台投诉和举报。

第十三章 举报受理

1. 违法和不良信息举报范围：暴恐信息、色情低俗、政治反动、违法信息（诈骗、传销等）、暴力血腥等；
2. 举报受理渠道：电话与网站提交两种方式。电话举报由专人接听反馈；网站提交由技术管理员每日处理，保证在规定时限内给予答复，并保持连续沟通直至用户满意。
3. 全国文化市场举报电话：12318；违法和不良信息举报：12377；亦可通过 12318 全国文化市场举报网站 提交。